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电子邮件仍然是客户支持的关键渠道但一项调查发现的公司不会回复基于电子邮件的客户服务请求的公司不会发送电子邮件确认已收到问题只有的公司不会发送电子邮件来确认已收到问题的企业能够在第一次回复时提供完整的答案。这些令人震惊的统计数据表明您需要在收件箱中配备足够的人员以便客户在每次询问时都能收到及时消息灵通的电子邮件。